上一期讲了关于优质服务的问题，这一期我们继续看看甘肃定西咕咕鱼店张总，给我们的关于店里优质员工的工作分享。以下是咕咕鱼店张总的员工分享的经验：

首先要懂得微笑，不仅仅因为大家喜欢微笑的人，也因为爱笑的妹子运气不会太差。然后是要热情周到，我们员工平时在工作和生活中会遇到很多事，有些是高兴的，有些事情真的让人高兴不起来。这个时候要做到热情，真的很难，还好张总平时在店里店外都很体谅我们，有什么问题，能及时解决的就速速解决了，不能的也是先调整好情绪，把工作做完再说。还有就是要勤快，工作内容我这边熟悉后，做完规定的内容。关键是在与客户的交流中，要有快速的反应，出现问题及时道歉和处理。

收到咕咕鱼店张总给的员工的经验，我们也是非常高兴，可以想象在平时的工作中，这位员工肯定还有很多没有说出来的优秀的表现。我突然想到自己比较熟悉的两个优秀员工的例子：一个是以前北京有位很出名的卖小糖果的员工，客户要几两，他可以一把抓出来，不多一个，也不少一个。另一个例子是有个集团老板，平时去外面饭店吃饭，有一天遇到一位非常优秀的服务员，想要招进公司，他认为：他可能目前没有某个工作的技能要求，但是只要人是对的，做的事情也不会差多少。正是那句行行出状元的意思，任何员工只要把自己的活，做得好做得漂亮，都会赢的别人的赞叹。让自己在工作中赢得更多机会，更好的发展。

做为一名普通的员工，与老板有很多地方常常是不一样的，比如个人能力，见识等，关键还是思想问题：是为了拿每月固定的工资，随便干干活，不行去下一家。还是为了自己的前途而工作，比如看得见的还不错的未来，某个专业技能等等。因此一方面需要让员工明确自己上班的目的，另一方面站在员工的角度为员工着想。

连续两次分享了咕咕鱼店张总有关的信息，如果您有什么有意思的事情，也可以通过微信、电话等途径，直接联系我们，我们能及时做出反应和处理。希望各位合作伙伴在蛋二三的大家庭里，把自己的事业越做越好。