随着市场的不断变化,人才流动也成为困扰餐馆的大问题。一是员工的工资越来越高,二是培训员工所花费的金额增加。两个因素都不利于成本的降低,这就需要靠企业采取有效手段,减少人才流失和提高工资效率,来降低人工费用和劳力成本。
减少管理成本。企业的管理成本,行业标准是5%,可以尽量减少企业的管理成本,将它压缩到3%,为了达到这个目标,可以把组织结构扁平化,把许多职能部门外包出去。
人尽其用。节省人力成本,并不意味着克扣员工工资,员工的工资该加的就要加,但每个用餐区域要做到人尽其用,不能有富余的岗位。要减少劳动用工,就要科学组织劳动力,突破“一个萝卜一个坑”的理念,冲破传统“岗位责任制”的桎梏,要因时因地制宜,合理调拨,科学组织,达到劳效最大化。
简化培训。人工培养方面,如果能将培训流程简化,减少不必要的培训内容,缩短员工的成长周期,就能够让员工为企业进行精简,并结合企业自身情况有的放矢,切忌生搬硬套从别处学来的培训方法,导致培训内容与实际工作脱节的现象产生。
雇小时工。餐饮服务行业缺人已经是个常年难题,一些大型中式餐饮机构开始试水“钟点工”,到餐厅去做兼职“钟点工”已经不再是洋快餐的专利。中式餐厅和洋快餐的用餐节点不太一样,中餐的晚餐时间段既是客流的高峰也是用人的高峰,比方说如果平峰时间段配备10个服务员,这个时间段又不需要那么多服务员,雇用小时工是很好的选择。但雇用小时工也有不少问题,首先是没经验,服务不熟练,同时不稳定,干一两个礼拜,刚有点顺手就辞职不干了,不利于餐饮企业服务质量的提高。